Πολιτική Επιστροφών
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: [10/04/2025]
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών διέπει τους όρους ακύρωσης αγορών και αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του mybouzouki.com, που αποτελεί ιδιοκτησία του Θοδωρή Τζινέλλη.
1. Φύση των προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ιστότοπου είναι ψηφιακά μαθήματα μουσικής, προσβάσιμα μέσω διαδικτύου μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
2. Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το Άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγορές ψηφιακού περιεχομένου όταν:
-
Η πρόσβαση στο περιεχόμενο παρέχεται άμεσα μετά την αγορά, και
-
Ο καταναλωτής έχει δώσει ρητή συγκατάθεση για την άμεση παροχή και έχει αναγνωρίσει ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Κατά την αγορά μαθημάτων στο mybouzouki.com, ο χρήστης αποδέχεται ρητά τα παραπάνω.
3. Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στις εξής εξαιρετικές περιπτώσεις:
-
Τεχνικό σφάλμα της πλατφόρμας που εμπόδισε την πρόσβαση στο αγορασμένο μάθημα και δεν επιλύθηκε εντός εύλογου διαστήματος.
-
Ακούσια διπλή χρέωση για το ίδιο προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αποστέλλοντας email στο info@mybouzouki.com, περιγράφοντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας αποδεικτικά (π.χ. screenshot, αποδείξεις πληρωμής).
4. Διαδικασία επιστροφής
Η ομάδα του mybouzouki.com θα αξιολογήσει το αίτημα εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εφόσον γίνει αποδεκτό, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.
5. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικό με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@mybouzouki.com
Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών: Θοδωρής Τζινέλλης